2020年12月28日夜间，受强冷空气的影响，济南出现大范围降雪。人保财险济南市分公司第一时间启动应急预案，做好各项工作安排，全体查勘、定损人员整装待发，确保第一时间为客户提供查勘救援服务。 一是提前检查查勘车辆轮胎防滑设备，确保自身安全，提高工作效率。二是与交警、救援单位沟通协作，协助进行交通管制和道路救援。三是接到出险报案及时联系客户，对于损失较小客户，引导客户线上理赔，简化理赔流程;对于损失较大，需要施救客户，引导客户正确摆放安全标识，迅速赶往现场做好查勘理赔服务。
