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化解矛盾    提升服务

时间:2018-01-14 10:49 浏览:

——南丰县医保局创新开展城乡居民参保工作 为保障广大城乡居民不中断享受2018年度医保待遇,根据全市统一部署,我局于2017年11月1日起开始启动城乡居民2018年度缴费工作。2018年度,我市城乡居民基本医疗保险制度有重大调整,由门诊家庭账户制度转为实行门诊统筹制度,且需补缴2017年度个人缴费提高的30元。政策颁布初期,有部分参保人员不理解。为提高医保政策的认同度和理解度,县医保局通过宣传单、微信公众号、电视媒体广告等方式对政策调整方面进行宣传,也及时告知广大群众医保年度最高支付限额从10万元增加到35万元,慢性病种类从15种增加到39种。同时进一步做好窗口服务、加强工作人员与参保人员面对面交流等形式,消除参保人员对医保政策的疑虑,取得了良好的社会反响。我县共有城乡居民28万余人,为了避免群众参保缴费等待时间过长,更好的为群众服务,我局采取了多样化的参保方式:开通多个窗口经办、乡镇工作人员上门经办、节假日工作人员照常经办等。同时还提出“让数据多跑腿,让群众少跑路”的口号,从2017年11月起全市开通了“江西抚州医保”微信缴费,2017年度已参保的城乡居民只需关注“江西抚州医保”微信公众号,就可以在该平台上自助缴费,免除了跑腿的麻烦。 截至2018年1月9日,我县城乡居民共参保76471人,其中城镇参保9891人,乡镇参保8273人,通过微信缴费39079人,医保信息系统为低保人员、建档立卡贫困户等财政补助人员自动续保19228人。 图为城乡居民在我县医保局大厅参保缴费