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创新渠道提升客户满意度

时间:2020-07-25 00:34 浏览:

  /抚州头条客户端讯 通讯员邓 英报道:“因综合检修,将计划停电,停电范围……”近日,国网南丰县供电公司琴城供电所一辆客户服务车穿梭于帝景湾、国安小区等计划停电区域,车载扩音喇叭为停电信息作最后播报。

  据悉,今年以来,该公司把优化停电信息发布工作作为提升客户满意度的重要措施,针对计划停电通知工作,在原有电视滚动播放、短信通知、微信朋友圈等基础上,精确定位客户群体,创新性推出车载扩音喇叭“上门”播报停电信息,要求各供电所客户服务车辆均安装扩音喇叭,计划停电前在停电区域内循环播放停电信息,让客户能够及时、准确、详细了解停电内容,努力畅通为民服务“最后一公里”,让客户零距离享受贴心便捷的服务。

  “这样服务真贴心!以前电视、短信公布的停电信息,一没注意就会漏掉。现在这样上门播报,真是方便多了,我们能够准确掌握停电信息好做准备。”谈及该公司停电信息发布渠道的优化,客户称赞不已。