夏日炎炎，我和几位同事在横峰街头“四扫”，了解客户最新需求，为大家答疑解难之时，银行老客户张老板拿起手机给我们看：“小汪、小汪，这不是你们农商银行嘛？抖音里火了哩……”随之而来的视频为我们解开了疑惑：原来是港边支行一位客户将该行员工为其换残损破币时的情景拍下来做成抖音，并写上标题“你们认真工作的样子真美”。
张老板也竖起大拇指：“你们农商银行真棒，她一问可不可以换这个破币，你们毫不犹豫就接下了，看那小姑娘粘的多认真。”我们连忙摆手说：“不、不、不，这是我们应该做的。”看完这个视频，我们也心头一暖，这是银行的份内事，客户却感动地发了动态。这不仅是对我们的认可，也是对我们最大的鼓励。
在农商银行基层服务工作中，老百姓需要办理的业务往往是一些“小事”、“琐事”，但客户需求无小事，都是我们眼中的“大事”。把简单的事情年复一年地做好，就是不简单；把容易的事情一件一件地落实好，就是不容易。哪怕不简单、哪怕不容易，银行员工依旧会用自己最认真的工作状态，最热情的服务态度致力做好每一件事。
这样服务客户的类似场景每天都在重复着，把客户的每项业务都认真对待，把每位客户都视为“家人”，“服务至上”“急客户之所急、想客户之所想”的人文理念已扎根每位横峰农商人心中。
（汪洁）
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