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小温暖里有大爱

时间:2023-03-24 00:09 浏览:

  2023年3月9日,农行西安长安区大学城支行迎来了一位满面愁容的老人,大声喊着“娃儿,给我查一下银行卡上有钱没,我急用钱很。”大堂经理李宇浪一边耐心的安抚着老人的情绪:“老师傅您别急,我们这就为您查询余额。”一边将老人引导至超级柜台。

  老人从口袋了掏出了五张银行卡,大堂经理李宇浪在超级柜台逐一查询后告知客户银行卡无余额,老人念念道:“村里明明说给我发钱了,咋能没有呢?”稳妥期间大堂经理又把五张银行卡近半年的流水查询了一遍,确定后老师傅情绪有点崩溃:“说给发钱了,咋能没有呢,这可咋办我老伴还在医院呢”,听到后大堂经理眼睛湿润了,老吾老以及人之老,大堂经理便将老人搀扶到椅子上坐下来,端了杯温水,安慰道:“爷爷别着急,是不是钱打到其他银行卡上了,您再好好想想”,老人才想起来家里还有信合卡,可是今天没拿。经了解老人家住在长安区灵沼乡,这两天老伴生病住院急需钱,一大早连饭都没顾上吃坐了2个多小时的公交才来到银行,本想着取了钱就回去,身上就剩下1块钱了,坐公交都不够。大堂经理李宇浪听闻便让老人在银行稍微平复下情绪,与另外一名大堂经理刘丹交接工作后,李宇浪自掏腰包去附近的便利店买了面包和水,送到老人手中,还给老人垫了回家的路费,老师傅语气哽咽的说道:“农行的娃儿心地善良,服务好的很!”听到老师傅的赞美,大堂经理心里暖暖的,一种农行人的自豪感油然而生。

  李宇浪用自己的实际行动诠释了农行人的善良和担当, 深刻践行了农行“客户至上,始终如一”的服务理念。在农行西安长安区支行网点平凡的每一天里,这样小小的温暖的故事经常发生着,每一个善良的瞬间,每一次用心的服务,都是农行员工肩负担当的大爱情怀。