西安火车站是西安连接外阜的重要窗口，也是西安的标志性建筑之一。为做好“十四运”服务保障工作，西安火车站“十四运”志愿者在运动会期间每天都在积极做好各类服务工作。工行西安北大街支行下属火车站支行发挥地域优势，充分利用“工行驿站”便民惠民功能，为全运会志愿者和各类外围服务人员提供舒适便利的临时休息场所，让全运公益服务触及更多普通群众。
为完善“工行驿站”的保障功能，该行针对疫情期间的特殊情况结合志愿者的工作生活需要，在“工行驿站”内提供有口罩、热水、暖宝宝、放大镜、创口贴等便利物品，可供有需要的市民或志愿者使用。同时，该行“工行驿站”还为环卫工人、快递员、交警及户外工作者等提供了挡雨、歇脚、充电的场所和相关暖心便利物品。工行的服务温暖着“十四运”志愿者和西安市民。
该行还认真征询志愿者对驿站的改进意见，以进一步完善“工行驿站”的建设，更好地提供贴心、暖心、惠民服务，提升大众的体验感和满意度，为“十四运”圆满举办贡献工行力量。
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