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满意服务—富德生命客服人不变的理念

时间:2019-12-28 03:25 浏览:

张先生是我们公司的VIP老客户,公司成立以来在公司为其家人购买多份保障,在今年10月份搬家时不小心将保单遗失,张先生非常着急的来到公司柜面,将自己合同丢失的事情告知客服人员,担心的问道:“我的合同丢了,保险还能用吗?”我们客服人员耐心的告知张先生:“合同丢了直接办理挂失和保单补发就可以了,对保险没有任何的影响,而且您作为公司的VIP客户,我们还免费为您补发。”张先生听完以后深吸一口气,心里的一颗大石头终于落地了。

保全人员为张先生补发了保单,VIP服务人员拿出了我们的新年台历送给张先生,张先生非常激动的说:“你们这服务真不赖,我儿媳妇马上生孩子了,孩子出生后还在你们这买保险。”在场的工作人员和客户都露出了微笑。

作为保险公司的一名客户服务人员,我们要始终坚持满意服务是价值,满意服务创价值,满意服务最光荣的服务理念,为富德生命的每一位客户送上我们有温度的服务。

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