本报南城讯 （通讯员彭国正）“以前信息壁垒造成群众办事多头跑、多次跑，现在不用跑来跑去就能把事情利索办成，省时省力，真是太方便了！”日前，在南城县行政服务中心综合办税大厅，原本打算“多跑一趟”、却“意外”不用跑就把事办成的李女士十分高兴和满意，竖起了大拇指。原来，李女士公司这个月要办理一项税收业务，可因为走得急，带的办税资料不齐。这在以前，肯定是要退回再跑一趟，可由于享受到了税务部门“容缺受理”便利服务，李女士圆满将事情办好了。
不断深化改革的当下，如何进一步提升群众对政务服务的满意率？让办事窗口成为让群众急切而来、满意而归的美丽窗口？作为首批省直管县试点县的南城县在“最多跑一次”改革中持续发力，深化“放管服”，通过进一步简政放权，做到应接尽接，全县共承接行政许可办理事项244项，公共服务事项388项，省直管县单独下放6项；整合36个部门窗口进驻行政服务中心，设立办事窗口52个，工作人员150人，办理事项632项，其中实现“一次不跑”的“互联网+政务服务”63项，“最多跑一次”的569项。同时，对所有行政执法单位根据服务事项，加强管理，积极推行“双随机一公开”监管，截至目前，全县纳入“双随机”联合抽查的37个成员单位已全部编制完成了本单位的“一单两库一细则”，联合抽查执法人员名录库已纳入604人，联合抽查对象名录库已纳入9839户，联合抽查事项已汇总265项，全县各行政执法单位在省“双随机一公开”行政执法监督平台上录入抽查事项清单263项、检查人员606人、检查对象8403个、抽查细则31项、行政执法事项295项、自由裁量权197项、检查计划73项、检查任务40个、检查结果2438个，执法案件155个，实现了“双随机一公开”监管全域推开、事项全项进入、监管随机抽查事项全覆盖。
如何提升办事服务效率是衡量“最多跑一次”改革成败的关键，该县坚持以“便民、高效、公开”为服务理念，打造流程最短、手续最简、效率最高、服务最优的政务服务平台，全面实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”商事登记制度改革，实现行政审批的“一口式”运行，颁发了全省首张“三证合一”执照。从今年4月1日开始，该县又率先全面落实“最多跑一次”和“一次不跑”两个清单，结合优化营商环境及提升纳税人满意度要求，配套落实7项办税服务“套餐”，实施“容缺受理”便利服务，让纳税人最多跑一次可办理更多业务，降低纳税人办税成本。
实现“一站式”服务、“一窗式”受理，群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题得到解决。如今，走进南城县每一个办事服务窗口，除了整洁有序的窗口环境给人带来的舒心，还切身感受到全新的办事“加速度”和“高效率”。今年以来，该县共受理各类政务服务事项13.24万件，并全部实现办结，按时办结率100%，反馈率100%。县本级全部办件的平均办结时限由法定的19.8个工作日压缩为5个工作日，审批效率提升了30%以上，群众满意率达100%。
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