本报乐安讯 （通讯员谭立华）民政部日前公布的全国首批乡镇政府服务能力建设10个典型经验中，乐安县创新推出的打通服务基层群众“最后一公里”的“1134”模式成功入选。近年来，该县坚持以群众满意为标准，不断探索提升乡镇政府服务能力的新方式、新途径，初步形成了乡镇政府服务能力“1134”乐安模式，基层治理能力得到大幅提升。
该县创新推出打通服务基层群众“最后一公里”的“1134”模式即：在县一级打造1个“党群通”智慧便民指挥中心，服务基层群众实现“即时通”“全县通”；在每个乡镇建设1个“乡镇便民服务中心”，乡（镇）政府服务群众实现“一体化”办公、“一条龙”服务、“一站式”办结的目标；实行服务事项下放、管理权限下沉、工作重心下移“三个向下”，满足基层群众的服务需求；打造县、乡、村、组“四级便民服务网络”，实现基层政府行政效能、服务质量与群众满意的“最大化”。
同时，在“1134”模式的基础上，结合乡情实际，该县湖溪乡、山砀镇、公溪镇等乡镇还创新推出“1234”服务模式及“山砀为民e站”微信小程序、荣誉积分兑换超市、便民服务直通车等服务供给方式。2018年以来，该县各乡镇便民服务中心办理各类事项67288件，便民服务站（点）办理各类事项23292件，其中代办帮办14597件，通过网上办理4383件，群众满意度从95.97%提升到97.36%。
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