本报乐安讯 （冯彤、曾莲根）近日，乐安农商银行龚坊支行一行2人来到龚坊村龚某家中，现场拍照，签字确认，为因车祸导致一直卧病在床的龚某办理挂失业务，解决了他的燃眉之急。
上午，黄先生带好证件到乐安农商银行龚坊支行办理挂失业务，工作人员接过证件一看，发现不是本人办理，并询问到“他本人没有来吗？他的存折是有密码的，你办理挂失需要补发就必须本人亲自来办理的。”话音刚落，黄先生立马回答说：“这是我岳父，他前段时间出了车祸，现在还不能出门，可是看病需要钱，却发现存折不见了，特殊情况你们能方便办理一下吗？”
根据现行银行相关制度，双挂业务必须本人办理的，但考虑到客户的特殊情况，为了方便客户，龚坊支行决定上门服务。这才有了开始那一幕。在客户家中，首先核实客户身份，然后主动告知其挂失业务流程及其所承担的义务，并留存了现场影像。当天下午就为其顺利的办理好了挂失业务。客户对这一人性化的服务感动得连声道谢。
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