/抚州头条客户端讯 通讯员陈 龙报道：为提升便民服务，建设五型政府，乐安县戴坊镇党委、政府结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实提升为民办实事效率，就群众医保报销"反复跑、多地跑、周期长"一事多管齐下、多措并举。采取了加大宣传力度、简化报销流程、村组干部代办、大厅引导办理等方式，彻底解决了群众医保报销难的问题，实现村民医药费报销“只需跑一次”、甚至“不跑也能办理”，打通服务群众最后“一公里”。
加大宣传力度。镇、村干部进村入户宣传医药费报销政策和流程，发放医药费报销温馨提示卡，做到每户至少有一人熟悉政策和流程。
简化报销流程。参保村民医药费报销只需携带以下资料交往办事大厅医保窗口工作人员即可实现一站式办结、即时录入系统。
大厅引导办理。党委政府委派一名副镇长，专门负责大厅工作人员管理和群众接待工作，引导群众到对应的窗口办理相应业务，提高窗口工作效率、推行微笑服务。
镇村干部代办。对一些行动不便或因身体等原因不能到政府办理报销手续的村民，驻村镇干部、村代办员上门收集资料代为办理，解决村民后顾之忧。
今年以来，戴坊镇人民政府以“人民群众是否满意”为考量工作的标准，积极推行便民服务窗口延时、错时服务，切实解决群众事务，实现服务群众“零距离、无缝隙、全覆盖”。
|
