/抚州头条客户端讯 通讯员余思勇报道：每年的一季度及四季度是银行业务旺季，为抓好旺季这一关键时刻，为全年业务发展打好基础，邮储银行黎川县支行紧扣工作重点，认真谋划组织，于近日召开了跨年度旺季营销工作动员会，该支行领导班子成员、部室经理及网点人员共42人参加了此次会议。会议总结了2019年以来该支行各项业务发展概况，归纳了工作重点及业务短板，重点部署了旺季营销各项重点工作。
强化营销，做好客户拓展工作。该支行行长强调，要从存量客户梳理入手，建立客户名单制，深度挖潜、维护走访，做到“一户一策、分层管理”。坚持“贴近市场、贴近客户”的原则，积极走访平台机构、政府单位、商圈客户，并要求支行长、信贷客户经理每周走访客户次数，通过每周例会及时反馈走访成效，做好走访台账登记及客户维护工作，实现择优与精准营销，加强名单制营销走访成功率转化。通过走访营销，做到拓新护老、以老带新，形成口碑效益。
做好服务，力争业务高效推进。会议指出，全体员工要提高士气，抓住业务发展关键期，提升服务效率。组织到位，尽快制定旺季业务高峰期的客户服务应对方案，安排弹性窗口，协调人员配置，对客户进行识别和分流，开展一对一营销，第一时间提供产品激活、使用演示等后续服务，缓解网点“排长队”现象，同时加强信贷管理，简化操作流程，优化审批程序，提高客户满意度；细节到位，树立“细节决定成败”的意识，要求在面对客户的咨询时不能有任何的推诿，要换位思考，加强实地走访考察，切实帮助客户解决问题，严格规范服务流程，做到微笑服务，为客户提供卓越的服务；支持保障到位，各部门要协同做好对营业网点及各业务部门的产品技术支持，积极深入到一线了解业务开展情况，对基层提出的业务和机具等问题要及时研究、及时反馈、及时解决，确保各项业务高效推进。
强化管理，确保业务稳定发展。全行员工要绷紧依法合规经营这根弦，实事求事，真抓实干，杜绝任何形式的弄虚作假和违规经营。对各项经营计划，本着“争取主动”的原则，排出时间进度，逐步向前推进，确保各项指标均衡实现。
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