抚州讯 通讯员谭疏影报道：为进一步构建和谐的客我关系，日前，宜黄县烟草专卖局采取有力措施，不断夯实客户服务基础，提升客户服务水平，有效助力卷烟销售工作顺利开展。
一是强化服务质量。通过县局督考小组开展基础工作考核走访，认真收集零售客户意见、建议和问题，及时掌握客户真实需求，协助制定解决方案，提升服务质量，确保零售客户满意。
二是强化信息沟通。通过网格人员走访、微信群、自律小组会议等方式加强信息沟通，及时宣传货源策略、品牌培育等信息，增强客户的诚实度。
三是强化终端服务。积极帮助零售客户做好“靓柜”、明码标价等工作，优化店容店貌、卷烟陈列，提升零售终端整体形象；向零售客户介绍防范卷烟调包、卷烟防晒、防潮、防霉变等常识，提供力所能及的帮助，提升零售客户满意度，建立和谐共赢的新型客我关系。
四是强化经营指导。根据零售客户不同的经营状态，巧用市场营销策略，指导客户订购卷烟，不断强化经营指导的针对性和有效性，有效提升零售客户经营能力和盈利水平。
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