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资溪县烟草专卖局 “三提醒”提升客户服务细节

时间:2019-06-23 03:49 浏览:

  /江西头条客户端抚州讯 通讯员乐小茹报道:年后淡季,又逢数月阴雨天气,对卷烟零售客户的销售带来较大影响。为提振客户信心,近期,资溪县烟草专卖局在日常拜访的基础上,通过“三提醒”,提升客户服务工作细节。

  一是提醒客户防盗防调包。当期客户的卷烟社会库存还保持在一个较高水平,客户经理通过实地走访、微信通知等方式,反复提醒客户要注意防范卷烟调包、退换卷烟,以及半夜入室偷盗情况。

  二是提醒客户合理库存。帮客户算好账,提醒客户根据现有库存情况合理订货,避免为了升级保级盲目最求数量,过度积压与当前销售结构不相符的品牌规格造成滞销。

  三是提醒客户提升终端展示形象。“旺季做销售,淡季育品牌”,提醒客户在当前销售淡季,对卷烟陈列进行维护,陈列做到美观、大方,突出重点品牌,突出个性化,吸引消费者眼球。